Descripción general del trabajo
El Departamento de Operaciones de DHL Express Guatemala está en búsqueda de un/a Supervisor de Importacion.
Con base en Guatemala, esta posición será responsable de Liderar y supervisar integralmente la operación de importaciones Inbound, asegurando el cumplimiento de los estándares GSOP, las regulaciones aduaneras y los objetivos de calidad del servicio (SQI), garantizando una operación eficiente, segura y orientada al cliente, así como el desarrollo y desempeño del equipo a cargo.
TUS FUNCIONES
• Gestión del Desempeño y Calidad (SQI): Liderar la ejecución operativa diaria asegurando que el 100% de las importaciones cumplan con los indicadores de calidad de servicio (SQI) y los estándares globales de operación (GSOP), implementando acciones correctivas inmediatas ante desviaciones.
• Cumplimiento Aduanero y Compliance: Garantizar el cumplimiento estricto de la legislación nacional (CAUCA/RECAUCA), normativas de la SAT y políticas de Compliance de DHL, minimizando riesgos de multas, ajustes arancelarios o retenciones innecesarias.
• Optimización del Lead Time de Liberación: Supervisar el ciclo completo de desaduanaje, desde la llegada del vuelo hasta la liberación final, coordinando con gestores y autoridades para reducir los tiempos de retención en aduana (material retenido).
• Liderazgo de Equipos de Alto Rendimiento: Dirigir, motivar y desarrollar a un equipo operativo (10+ personas), fomentando una cultura de «Resultados con Respeto» y asegurando la capacitación continua en sistemas internos y cambios en leyes aduaneras.
• Enlace Estratégico con Autoridades: Actuar como punto focal y representante de DHL ante la Intendencia de Aduanas, delegados de salud (MSPAS), agricultura (MAGA) y otros entes reguladores para agilizar trámites y permisos no arancelarios.
• Inteligencia Operativa y Reportabilidad: Consolidar y analizar KPIs operativos y financieros (Revenue por servicios de importación) utilizando herramientas de datos, para identificar cuellos de botella y proponer proyectos de mejora continua (Lean / First Choice).
• Control de Inventarios y Auditoría: Supervisar la exactitud de los inventarios en depósitos temporales y la integridad de los expedientes de importación, asegurando que toda la documentación esté lista para auditorías internas o externas.
Más información
- Perfil solicitado para el puesto Licenciatura en Administración Aduanera, Comercio Internacional, Logística o carrera afín. • Experiencia mínima de 3 a 5 años en procesos de importación, aduanas y regulaciones legales aplicables. • 2 años de experiencia comprobada liderando equipos operativos numerosos (idealmente +10 personas) en ambientes de alta movilidad operativa.. • Dominio del proceso de desaduanaje, gestión de riesgos, compliance y manejo de información confidencial. • Capacidad analítica para la gestión de KPIs operativos, reportes y toma de decisiones basada en datos. • Manejo de herramientas de computación (paquete Office) y sistemas operativos/logísticos. • Dominio del idioma inglés (oral y escrito). • Alta capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, negociación y orientación al cliente.
- Rango de salario devengado (opcional) Q17,500
- Datos empresa solicitante DHL,S.A.
- Direccion del puesto Avenida Hincapié, zona 13